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Astuce #1

Réservez votre billet à l’avance
Votre réservation vous garantit une place à bord de l’autocar sur le départ de votre choix et notre billetterie en ligne vous permet d’acheter votre billet en quelques clics, 24 h sur 24! Saviez-vous que sur certains trajets comme, par exemple, entre Montréal et Québec, plus vous réservez à l’avance, plus vous avez de chances d’obtenir des tarifs promotionnels?

Astuce #2

Assurez-vous d’avoir acheté le bon billet
Une fois votre achat complété, prenez quelques minutes pour valider les informations inscrites sur votre billet. Vérifiez vos gares de départ et d’arrivée, la date et l’heure du départ, le nom et statut du passager ainsi que les conditions de votre billet. Si vous constatez une erreur, il faut nous le signaler au plus vite!

Astuce #3

Modifiez votre réservation si vos plans changent
Pour savoir si votre billet est modifiable, référez-vous aux conditions d’achat inscrites dessus. Si c’est le cas, cela signifie qu’il est possible de changer la date et/ou l’heure du départ. La modification doit cependant être effectuée avant le départ prévu, car à ce moment-là, votre billet expire.

Astuce #4

Préparez vos bagages
Vous avez droit à 2 bagages qui seront placés dans la soute de l’autocar et 1 bagage à main que vous pourrez garder avec vous pendant le voyage. Nous vous recommandons de placer dans votre bagage à main argent, documents importants, médicaments, bijoux et tout article fragile ou de valeur. Identifiez tous vos bagages avec votre nom, adresse et numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter rapidement en cas de besoin.

Astuce #5

Arrivez à l’avance
Votre place à bord est garantie, mais le choix des sièges se fait selon le principe du « 1er arrivé, 1er servi ». Nous vous recommandons de vous présenter 15 à 30 minutes à l’avance pour avoir le temps de repérer votre autocar, de charger vos bagages et d’embarquer tranquillement. C’est d’autant plus important si vous voyagez à plusieurs ou avec des enfants!

Astuce #6

Voyagez à la date et l’heure inscrites sur votre billet
Assurez-vous de voyager à la date et heure indiquées sur votre billet car votre place est réservée! Munissez-vous également d’une pièce d’identité avec photo. Saviez-vous qu’il est également possible de présenter au conducteur votre billet électronique, sur l’écran de votre téléphone intelligent pour embarquer? Les billets papier fonctionnent toujours mais ne sont plus nécessaires!

Astuce #7

Utilisez votre compte client Orléans Express
Vous avez tout à y gagner! Le compte client vous permet de rassembler vos billets, vos factures, vos points Compteur Express et de modifier vous-même vos réservations. En achetant via votre compte, vos billets remboursables non utilisés sont éligibles à un crédit applicable à votre prochain achat de billet. Le compte client nous permet aussi de communiquer facilement avec vous, comme par exemple dans le cas de changements d’horaires. Si vous n’avez pas encore de compte, nous vous invitons à un créer un! C’est facile, rapide et gratuit!

Astuce #8

Accumulez des points Compteur Express

Saviez-vous que chaque achat de billet effectué par le biais de votre compte client vous donne droit à un point Compteur Express? Au bout de 10 points, vous obtenez un billet gratuit vers la destination de votre choix sur tout notre réseau ! Certaines conditions s’appliquent.

Astuce #9

Téléchargez l’application mobile Orléans Express
Elle est gratuite et disponible sur Android et iPhone. Elle vous permet d’acheter ou de modifier vos billets en quelques clics et d’avoir accès en tout temps à vos billets et vos factures. Simple comme bonjour!

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